电商网店应注意哪些细节

时间:2016-05-26 11:25:13   

如今网上购物已经成为最普遍的消费现象,并呈每年逐渐上涨的态势,网上交 易成交额的记录每年都被刷新,电商与传统商业相比 投入成本较少 并且没有地域的限制以及上网流量移动端新军突起超过PC端,强大的流量,便捷的支付手段使电商行业呈现出一派欣欣向荣的景象。那么,要想在国内几家大规模的电商平台(天猫 淘宝 京东等)开一家网店,需要注意哪些点才是正确的经营模式呢?今天这篇文章就列举以下几项。
(1)产品的转化率 致命的点  
(2)您店铺的老顾客数量 长久发展
(3)免费的流量 也是最贵的流量
(4)付费的流量 很难把控

细分出来:
 一丶转化率:

请大家现在打开量子,审视自己的转化率,如果行业是5%,您也是5%,那么只能说您是一般的店铺,行业转化率是最高的+最低的 取平均值,可想了,做的转化率高的店铺是多少了。好了,知道了转化率重要性之后,很多人就会问说,宝哥我知道转化率很重要,但是我就是没办法提升,也无法做好,到底怎么办啊?
答: 首选您认真的分析一下,影响转化率的因素是什么?宝哥大概罗列了几点:1丶销量 2丶好评 3丶消费者需求 4丶图片美观清晰度,文案等 5丶主图与描述是否一致 6丶丶综合因素(天猫/c店之分,等级信誉之分,赠品优惠等)
     找到了影响因素之后怎么办?开始分主次影响环节:重新排序: 1,好评2,主图与描述3,需求点4,销量5,图片美观清晰度6,其他综合因素 可能不同的类目有不一样的排序,但是一旦当我们明确了影响因素后,我们就要开始逐一突破。

  1。 好评
     以上是自我操控好评,当遇到无法操控的真实买家时候怎么办?最好的效果即: 小卖家,单子不多 就拿起笔来,一笔一字写出你的真实问题,表示对他们的感谢等顺便寄出小礼物。当遇到单子特多 的时候怎么办? 最好的办法即“附加赠品”+单纯短信,以表感谢!若再狠点,即可,好评返现。。
大家真这么实施了,好评率绝对上升。

  2。主图与描述是否一致
      这点其实是我个人觉得非常重要的一点,是决定用户第一视觉是否会买你 产品的非常关键点。 大家可以这么理解:假如你产品是键盘膜,一开始你的定位是超薄,图片也 是超薄,标题也是超薄,结果进店后,看到的你的图片超薄的描述只战了一点点描述,而其他,质 量啊,美观啊,你反而做的更多,,可想而知,如何能带去转换? 再比如,你卖的是欧美风格女 装,图片也是,结果进店后,欧美元素一点都看不到,或者说很少,转化率如何能高,,所以大家 切记这点,主图标题,争取跟描述匹配,定位好自己的产品路线,定位好自己的消费人群。
  3。需求点

      正对于寻找特地需求的买家,一开始心里就奔着该宝贝去。我需要这功能,我需要这风 格,我需要这口味,等,这个不难,也是跟定位产品风格,人群定位有关系。不做过多讲述。
  4。销量问题
      估计大家都把心思放到这块去了,一直想着销量才是转化率的最重要影响因素。其实 不然的。但是销量多少还是起了很大的作用。要突破销量怎么办?一:刷基础销量 二:参与高客单 活动 三:付费硬广 一般产品有大几十个销量,基本够稳住销量带来的转化率因素。
  5。突破美观清晰
   
文案 这块是视觉体验,购物的时候视觉能得到一种升级是很享受的事情,大家 可以认真看下,品牌店铺整体风格,包括图片,文案,色彩都非常棒,他们店铺做的都非常好。针 对这点,大家还是多下点功夫吧,把图片拍清晰了,设计美了,转化率肯定又是一种飞跃。
     
6。综合因素:
   
信用等级,动态分,店铺性质,属于慢慢沉淀的东西,大家慢慢来
  二丶您店铺的老顾客:
   
你们是否有认真的对待过老顾客?大家心理都知道老顾客很重要,试问谁有认真的做过他们的维护?老客户是免费的,是我们花了很多前期推广的钱,才进来的客户,浪费了是不是很可惜? 很多人,到活 动时候发一条短信说,xxx今日活动,,xxx明日活动。。增加的不是好顾客的回头率,而是产品的廉价率。 那么所谓的真正的老顾客二次营销怎么做?
      1丶折扣只是一点价格刺激。 试问,你产品不好了,你价格便宜你还会要 吗?曾经的短信促销方式效果还行,如今越来越差劲。
      2丶真正能留住老顾客的到底是什么? 本质与核心:1丶产品 2丶服务 遵循:产品一般,做服务。产品很好做品牌。 产品服务同步走,恭喜您老顾客绝对回头率超级高。
      决定产品好坏因素: 进货成本,利润空间。这个大家心里应该清楚。不过我告诉大家一点,加入今天你的产品即使免费送了,用户收到后不好,都觉得你产品很差劲,压根不会去考虑你的产品已经是免费了。。。。。所以,宁愿卖出价格,也别走廉价。产品不行,我拼服务。。。
大家有疑问的可以加微信94687并赠送上千套高点击率直通车主图PSD文件。
老顾客服务怎么做: 售后回访,是个人感觉效果最好。 当预估出快递已经签收了,然后通过旺旺,或者短信,或者电话形式,进行售后回访,可以这么一句话:亲,快递后台显示您已经签收我们的产品了,我们现在进行售后回访,您看下有哪里不懂的使用,或者哪里不好,或者有什么提议之类的码? 这一次跟踪完之后,就要开始下一轮计划,即我第一篇文章说的:准确的把握该用户的使用结束时间,开始跟踪提醒。这个时候用上,近期活动价格,刺激消费。 其实我始终相信的是,服务好了,价格优惠一点,其实不重要。卖的是服务。

三丶免费的流量
      哪些是免费的流量?请先悉知!
      1:淘宝自然搜索流量
      2:淘宝官方活动流量
这俩个流量知道了之后要怎么获取呢?
      自然流量:有排名,就有流量,所以大家捉排名去做。这个上面文章有写过(高客单价,高转化率,高销量,保证高排名)
      官方流量:聚划算,双十一,双十二,大促等(小卖家几乎无缘,天猫店铺,争取做到类目前100进去吧) 这些流量,也可能决定了你一年的亏损盈利。

四:付费的流量
      很多人每天追着上各种活动,x800,x块邮,x粉吧,xx网站,,试图通过这些网站冲出销量,然后高价再卖, 我再一次说明,现在的淘宝越来越抵触低价产品。倘若你的产品上了这些活动之后,还能赚钱,哪怕是微利,可以适当去做,毕竟能够盈利。。。
最后总结一下:淘宝赚钱,之所以能赚钱,靠什么赚钱? 1:自然搜索流量 2,老顾客回头 3,淘宝大型活动,4丶第三方低价微利

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